Home WissenswertesWissenswertes Mit Bedauern müssen wir immer wieder feststellen, wie schwarze Schafe die gesamte Branche der Schlüsseldienste in Verruf bringen. Die daraus resultierende und absolut gerechtfertigte Negativpresse verunsichert den Verbraucher und wirft ein schlechtes Licht auf eine Dienstleistung, die, wenn sie fachgerecht ausgeführt wird, ein hohes Maß an Wissen über Schließtechnik und Sicherheitstechnik erfordert. Wir möchten Ihnen anhand eines kurzen Leitfadens aufzeigen, woran Sie unseriöse Schlüsseldienste erkennen, und welche Möglichkeiten Sie als Verbraucher haben, um sich gegen unseriöse Schlüsseldienste und überzogene Handwerkerrechnungen zur Wehr zu setzen. Schützen Sie sich vor unseriösen Schlüsseldiensten Wichtige Informationen zu Schlüsseldienstrechnungen Beinahe jedermann hat schon Berichte gesehen oder gelesen, bei denen von astronomischen Rechnungssummen und miserablen Leistungen berichtet wurde. Diese Bilder beherrschen das Meinungsbild vieler Verbraucher. Stellt man die Fälle, die bei den Verbraucherzentralen und Gerichten vorliegen, allerdings mit dem wahrscheinlichen Gesamtvolumen aller erbrachten Leistungen gegenüber, so liegt die Rate der tatsächlichen Beanstandungen durch Kunden schätzungsweise bei 1 bis 2 Prozent. Sicher ist, jeder betrogene Kunde ist einer zuviel, jedoch ist es wichtig, ein gewisses Maß an Objektivität zu wahren, bevor eine ganze Branche über einen Kamm geschoren wird. Aus den Berichten über negative Erfahrungen unserer Kunden mit anderen Schlüsseldiensten wissen wir, dass eine Beurteilung der in Rechnung gestellten Summe oftmals für den Kunden nicht möglich ist. Eine Reihe von Vorgaben und Verordnungen regelt Obergrenzen und Richtwerte für die Vergütung von Leistungen auf der Handwerkerrechnung. Firmen, die seriös arbeiten, schlüsseln Ihnen die Rechnung exakt auf und machen Sie so nachvollziehbar und verständlich für den Kunden. Sollte Ihnen eine Firma die Dienstleistung ausführen, ohne Ihnen anschließend eine Rechnung auszustellen, so haben Sie im Falle einer Reklamation kaum eine Chance gegen die ausführende Firma zu argumentieren. Außerdem drängt sich der Verdacht auf, dass besonders Einmannunternehmen auf diesem Wege an der Steuer vorbei arbeiten. Verlangen Sie also zu Ihrer eigenen Sicherheit in jedem Fall eine Rechnung. Je unübersichtlicher die Rechnung und je mehr Einzelposten zu einer Summe zusammengefasst sind, desto einfacher ist es für die ausführende Firma, im Nachhinein Fehler und falsche Summen zu kaschieren. Um dem Kunden einen klaren Überblick über die Kosten und eine klare Aufschlüsselung der einzelnen Leistungen zu geben, ist es aber notwendig, jede einzelne erbrachte und kostenpflichtige Leistung mit einer kurzen Beschreibung oder Materialbezeichnung auf der Rechnung zu vermerken. Nachfolgend finden Sie eine Liste mit den gängigsten Positionen auf den Rechnungen mit Erklärungen und Hinweisen. | ||
